Wie sind Checkin und Checkout geregelt? Der Checkin erfolgt ab 16 Uhr am Tag der Anreise. In der Hochsaison ist der Zugang zur Finca nicht vor 16:00 Uhr möglich! Für einen späten Checkin (20.00 Uhr bis 24.00 Uhr) wird eine Gebühr von 80 € berechnet. Der Checkout muss bis 10 Uhr erfolgen.

Darf ich in der Finca rauchen? In den Innenräumen unserer Fincas ist das Rauchen ausnahmslos nicht gestattet. In den Außenbereichen der Fincas ist das Rauchen gestattet. Bitte achten Sie darauf, die anfallenden Abfälle in den dafür vorgesehenen Behältern unterzubringen. Helfen Sie uns dabei, den außergewöhnlichen Wohlfühlcharakter der Fincas beizubehalten.

Dürfen Tiere mitgenommen werden ? Auf Anfrage dürfen Haustiere mitgenommen werden. Dabei wird eine einmalige Reinigungspauschale von 150,00€ fällig.

Gibt es eine Mindestmietdauer? Die Mindestmietdauer beträgt: - in der Nebensaison 4 Nächte - in der Hauptsaison (01.05. - 30.09.) 7 Nächte Bei Buchungen von mehr als 10 Übernachtungen ist ein wöchentlicher Reinigungsservice und ein Wechsel der Bettwäsche im Preis inbegriffen.

Wie ist der Buchungsablauf? Mit dem Abschließen des Reservierungsprozesses über unsere Website oder per Telefon, erhalten Sie per Mail eine Bestätigung über den Reservierungseingang. Wir erstellen und senden Ihnen dann eine Rechnung als Buchungsbestätigung. Mit dem Erhalt der Rechnung wird eine Anzahlung fällig, die Sie bitte an die auf der Rechnung angegebene Bankverbindung überweisen. Nach Erhalt der Anzahlung ist die Buchung abgeschlossen. Der Restbetrag wird 30 Tage vor Antritt der Reise fällig.

Muss ich mich bei der Anreise ausweisen? Aufgrund der gesetzlichen Regelungen in Spanien sind wir verpflichtet alle Personen, die übernachten zu erfassen. Dafür benötigen wir von jedem Gast ein Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass). Wie für alle Unterkünfte in Spanien verpflichtend, sind auch wir gemäß dem „Real Decreto 933/2021 vom 26. Oktober“ verpflichtet jeden Feriengast, der 16 Jahre oder älter ist, innerhalb von maximal 24 Stunden nach Ankunft polizeilich bei der Guardia Civil mit seinen jeweiligen Personalien zu registrieren. Wir bitten von daher alle Gäste, die von uns zur Verfügung gestellten Formulare vor der Ankunft in der Finca ausgefüllt und unterschrieben an unsere E-Mail-Adresse zu schicken. Ohne diese vollständig ausgefüllten und unterschriebenen Unterlagen ist ein Check-in nicht möglich!

Wie erfolgt die Hausübergabe? Etwa 4 Wochen vor Ihrer Anreise melden wir uns bei Ihnen und teilen Ihnen den genauen Standort (Google Map Link) und Anreisedetails mit. Weiterhin bekommen Sie die Kontaktdaten für den Checkin.

Wer betreut mich vor Ort bei Problemen? Sollten Sie vor Ort Fragen oder Wünsche rund um das Haus oder auch darüber hinaus haben, wenden sie sich bitte stets an die Hausmanagerin, die Ihnen das Haus übergeben hat. Selbstverständlich können Sie sich jederzeit auch an uns in Berlin wenden; wir leiten Ihr Anliegen dann weiter. Sie erreichen uns zu den üblichen Bürozeiten (Mo-Fr 9:00-17:00 Uhr) unter 0049 30 270041 610. Wie groß ist die Wohn- und Grundstücksfläche der Finca Can Ferragut ? Wohnfläche: ca. 800m² Grundstücksfläche: ca. 40.000m² Maximale Belegung: 16 Personen Wie groß ist die Wohn- und Grundstücksfläche der Finca Es Cape ? Wohnfläche: ca. 450m² Grundstücksfläche: ca. 15.000m² Maximale Belegung: 12 personen Gibt es kostenfreies WLAN in den Fincas? Beide Fincas verfügen über WLAN, das Sie kostenfrei nutzen dürfen. Die zentrale Internetversorgung erfolgt über Starlink. Alternativ gibt es noch einen zweiten WLAN-Zugang im Wohnzimmer jeweils, der über LTE/4G angebunden wird. Es gibt keine Datenbeschränkung (= Flatrate). Da es sich bei beiden Internetanschlüssen (Starlink und LTE/4G) um drahtlose Verbindungen handelt, kann es zu Schwankungen in der Bandbreite kommen, die z.B. durch schlechtes Wetter oder eine hohe Auslastung zustande kommen kann. In der Regel sollte eine Bandbreite von 50 Mbits im Download und 20 Mbits im Upload zur Verfügung stehen, die sich aber auf alle Teilnehmer im Haus aufteilt. Wie groß ist der Pool ? (Can Ferragut) Größe: 12 x 6 m Wassertiefe: abfallend auf max. 2,50 m Wie groß ist der Pool ? (Es Clape) Größe: 15 x 4 m Wassertiefe: abfallend auf max. 1,80 m Sind die Pools ganzjährig beheizt ? Im Herbst bis zum Frühjahr (nicht im Sommer) können die Pools gegen einen Aufpreis extra beheizt werden. Die Kosten hängen von der Heizdauer (Tagen) ab - pro Tag wird eine Pauschale von 60,00 € berechnet. Abrechnung erfolgt gesondert per Rechnung. Keine Barzahlung vor Ort möglich! Womit werden die Pools gereinigt ? Das Poolwasser wird mit Chlor gereinigt. Welche Sportmöglichkeiten gibt es ? Can Ferragut: Putting und Chipping (ohne Zubehör) Es Clape: Beach-Volleyballplatz Verfügen die Fincas über Heizungs- und Kühlsysteme ? Alle Schlaf- und Wohnbereiche sind mit Klimageräten ausgestattet. Die Nutzung ist kostenlos. Das Heizen in der Finca Can Ferragut erfolgt über Heizkörper, in der Finca Es Clape über Fußbodenheizung. Gibt es vor Ort Babybetten und Hochstühle für kleine Kinder ? Es gibt in jeder Finca 2 Babybetten und 2 Hochstühle. Mehr auf Anfrage. 2 Babybetten werden Ihnen kostenlos zur Verfügung gestellt. Jedes weitere bekommen Sie gegen einen Aufpreis von 50,00 €. Hochstühle sind kostenlos. Können zusätzliche Handtücher und Bettwäsche zur Verfügung gestellt werden ? Zusätzliche Sets beinhalten eine Decke, zwei Kopfkissenbezüge und drei Handtücher und liegen bei 30,00€. Poolhandtücher dürfen nicht als Strandhandtuch verwendet werden. Sind die Fincas mit TV- Geräten ausgestattet ? Alle Schlaf- und Wohnzimmer verfügen über einen Flatscreen-TV mit deutschen Kanälen. Verfügen die Fincas über kabellose Musikanlagen? Beide Fincas verfügen über Bluetooth-Lautsprecherboxen und Außenlautsprecher von BOSE. Ladegeräte sind vor Ort vorhanden. Gibt es einen Grill? Beide Fincas verfügen über einen mobilen Gasgrill auf der Terrasse. Gibt es vor Ort Haartrockner ? In beiden Fincas ist jeweils ein Föhn pro Badezimmer vorhanden. Gibt es verschließbare Safes ? Beide Fincas verfügen jeweils über einen verschließbaren Safe. Wie oft werden die Zimmer gereinigt ? Bei Buchungen von bis zu 9 Nächten kostet eine 6-stündige Hausreinigung 200,00€ und ein Bettwäschenwechsel 22,00€ / Zimmer. Bei Buchungen ab 10 Nächten ist eine 6-stündige Hausreinigung und ein Bettwäschenwechsel pro Woche im Preis inkludiert. Können die Fincas für Events gebucht werden ? Beide Fincas können auf Anfrage für Events gebucht werden. Can Ferragut: maximal bis zu 50 Gäste Es Clape: maximal bis zu 25 Gäste Muss eine zusätzliche Touristensteuer bezahlt werden ? Nein, die Touristensteuer ist bereits im Mietpreis inbegriffen. Wie lauten die Stornierungsbedingungen? Bei Stornierungen bis 90 Tage vor der geplanten Ankunft entstehen keine Extrakosten. Bei Stornierungen zwischen 89 und 60 Tagen vor der geplanten Ankunft werden 25%, zwischen 59 und 30 Tagen vor der geplanten Ankunft werden 50%, zwischen 29 und 6 Tagen vor der geplanten Ankunft werden 80% und ab 5 Tagen vor der geplanten Ankunft oder bei Nichterscheinen werden 100% des Pauschalpreises, inklusive Service und Behandlungen, in Rechnung gestellt. Für eine Stornierung wenden Sie sich bitte ausschließlich schriftlich per E-Mail an uns unter info@bellevue- exclusive.com Wie lauten die Zahlungsbedingungen? Bei Buchung ist 25% Anzahlung per Überweisung fällig. Die Restzahlung (75%) sind 30 Tage vor Antritt der Buchung zu tätigen. Alle Preise sind inkl. IVA, Strom und Endreinigung. Wie hoch ist die Kaution? Es ist spätestens 4 Wochen vor Anreise die u. g. Kaution per Überweisung an uns zu leisten. Diese wird innerhalb von 2 Wochen nach Abreise wieder erstattet. Entstandene Schäden werden mit der Kaution verrechnet. Vor Ort befindet sich ein Formular, in das die Bankverbindung für die Rückzahlung der Kaution eingetragen werden kann. Eine Zahlung der Kaution in Bar vor Ort ist nicht möglich! • Can Ferragut: 5.000,00 Euro • Es Clape: 3.000,00 Euro